Політика повернення товару

Умови повернення товарів, терміни та процес оформлення.

Право на повернення

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо ви є споживачем. Повернення можливе за умови, що товар не використовувався та збережено його первісний стан.

Щоб оформити повернення, ви повинні надіслати нам заяву про відмову (ви можете використовувати нашу форму повернення або надати власну заяву).

Термін вважається дотриманим, якщо ви надіслали повідомлення до закінчення 14-денного періоду.

Як оформити повернення

Процес повернення складається з кількох простих кроків. Дотримуйтесь інструкції нижче, щоб оформити повернення без зайвих труднощів.

1. Погодьте повернення з менеджером

Перед відправленням товару зв’яжіться з нашим менеджером, щоб узгодити деталі повернення та отримати підтвердження.

2. Упакуйте товар

Упакуйте товар в надійну упаковку, щоб захистити його від можливих пошкоджень під час транспортування.

4. Надішліть нам назад

Відправте посилку на нашу адресу: ul. KS. WINCENTEGO TURKA, nr 5, loc.4, 30-717, Kraków

Повернення товару оплачує покупець, крім випадків, коли товар має дефект.

Повернення індивідуально виготовлених товарів

Індивідуально виготовлені товари не підлягають поверненню, якщо вони не мають дефектів.

Такі товари створюються спеціально під ваше замовлення, тому повернення у разі неправильного вибору розміру чи персоналізації є неможливим. Будь ласка, обирайте персоналізацію лише якщо впевнені у виборі.

У разі виникнення будь-яких проблем або дефектів — зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вирішити ситуацію.

Термін повернення коштів

Після отримання поверненого товару ми перевіримо його стан і оформимо повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання вашої заяви про відмову.

Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який ви використовували під час покупки.

Є питання або потребуєте консультації?

Залиште свій запит, і наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом.